01 / HEUTE
Ihr Team verbindet alles.
01
Postfächer durchsuchen
↗02
Anliegen lesen
↗03
Zuständige Person suchen
↗04
Nachricht weiterleiten
↗← Alle Prozesse
REWIRE / POSTEINGANG
Ein voller Eingang. Ein klarer nächster Schritt.
Sortieren, Fehlendes nachfordern, Vorgang anlegen und zuteilen. Wir verbinden die Schritte – vom ersten Eingang bis zur nächsten Entscheidung.
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DER EINGANGNeue Nachricht · Servicefall
✳ Ihr KI-AgentVORBEREITET
Anliegen erkannt. Zuständigkeit vorbereitet.
✓ Informationen zusammengeführt
✓ Nächster Schritt vorbereitet
✓
NACH IHRER PRÜFUNGVorgang zugeordnet
GLEICHE AUFGABE. ANDERER ABLAUF.
Vorher viel hin und her.
Nachher verbunden.
Die fachliche Verantwortung bleibt. Wiederkehrende Vorarbeit und Übergaben bekommen einen klaren Ablauf.
02 / NEU VERBUNDEN
Der Ablauf arbeitet mit.
01
Eingänge bündeln
✓02
Anliegen strukturieren
✓03
Zuständigkeit prüfen
✓04
Vorgang übergeben
✓EIN FALL. SCHRITT FÜR SCHRITT.
So bewegt sich
die Arbeit weiter.
Verfolgen Sie einen illustrativen Vorgang. Wechseln Sie den Fall, um zu sehen, wo der Ablauf anhält.
Nach der Prüfung ↳
Vollständig → Freigabe → Ergebnis
Ausnahme → Klärung → Wartet
SCHRITT 01 · EINGANG
Neue Nachricht · Servicefall
Gemeinsames Postfach, Anhänge und bestehende Vorgänge
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Illustrativer Ablauf mit fiktiven Angaben. Keine Live-Verarbeitung und kein automatischer Versand.
DIE GRUNDLAGE
Was hineingeht.
Gemeinsames Postfach, Anhänge und bestehende Vorgänge.
DIE VERANTWORTUNG
Was bei Ihnen bleibt.
Dringende oder unklare Anliegen und sensible Antworten.
DER VERGLEICH
Was wir messen.
Zeit bis zur Zuordnung, offene Anfragen und Rückfragen. Ausgangswerte und Zielwerte vereinbaren wir vor der Umsetzung.
IHR ALLTAG IST DER AUSGANGSPUNKT.
Welchen Ablauf
verbinden wir neu?
Ein konkreter Prozess. Ein klarer nächster Schritt.
Prozess beschreiben ↗